Thói Quen Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Thương Mại Điện Tử Việt Nam Năm 2023

Dân số lao động đang tăng nhanh, cơ cấu xã hội tương đối trẻ, cơ sở hạ tầng internet đang dần hoàn thiện và thiết bị truy cập internet di động phổ biến rộng rãi là những yếu tố tích cực đem lại động lực phát triển lớn cho nền kinh tế internet của Việt Nam. Dự kiến đến năm 2025, tổng doanh thu kinh tế internet của Việt Nam sẽ đạt 57 tỷ USD, trở thành nền kinh tế số lớn thứ hai trong khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.

Công ty tư vấn có trụ sở tại Việt Nam để cung cấp dịch vụ địa phương hóa kịp thời và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp toàn cầu. Gần đây, chúng tôi đã tiến hành khảo sát về thói quen mua sắm của người tiêu dùng thương mại điện tử tại Việt Nam để cung cấp thông tin tham khảo cho các doanh nhân có ý định tiến vào thị trường Việt Nam. Nếu bạn thấy bài viết của chúng tôi hữu ích, hãy lưu lại, thích hoặc chia sẻ với bạn bè.

01 Tổng Quan Về Nhóm Người Mua Sắm Trực Tuyến Tại Việt Nam

Khảo sát cho thấy, tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam là 49%, chỉ đứng sau Singapore, xếp thứ hai trong khu vực Đông Nam Á. Hơn 40 triệu người tiêu dùng trực tuyến chi trung bình 210 USD mỗi năm (khoảng 1450 nhân dân tệ), tạo ra mức tăng trưởng liên tục 27% hàng năm của thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Cơ sở hạ tầng internet và sự phổ biến của điện thoại thông minh đã giúp Việt Nam có thêm 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số vào năm ngoái, không khó để dự đoán, thị trường thương mại điện tử của Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng nhanh trong những năm tới.

02 Khảo Sát Thói Quen Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng

Tần suất Mua Sắm

Trong vài năm qua, đại dịch Covid-19 đã hạn chế khoảng cách xã hội và đồng thời mang lại thay đổi trong mô hình tiêu dùng. Khảo sát cho thấy, có 73% người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến mỗi tháng và 25% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm trực tuyến hàng tuần, mua sắm trực tuyến trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của người tiêu dùng Việt Nam, sự tiện lợi là lý do quan trọng khiến người tiêu dùng Việt Nam đặt hàng thường xuyên.

Thiết Bị Di Động

Khác với con đường phát triển thương mại điện tử của Trung Quốc, công cụ mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam hiếm khi có sự hiện diện của PC, 80% người dùng mua sắm trực tuyến thông qua điện thoại thông minh để xem thông tin sản phẩm và đặt hàng, vì thương mại điện tử của Việt Nam phát triển hoàn hảo ngay từ đầu đã tích hợp vào thời đại phổ cập internet di động, sự tiện lợi của điện thoại thông minh đã khiến thương mại điện tử của Việt Nam phát triển từ đầu đã có sự gia tốc.

Hàng tiêu dùng

Người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến nhiều nhất các sản phẩm lần lượt là thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm và đồ uống, điện tử 3C, sản phẩm vệ sinh cá nhân. Từ năm 2017, danh mục nội thất và đồ điện tử trên các nền tảng thương mại điện tử tăng trưởng 18% hàng năm, đại dịch Covid-19 cũng khiến người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến các sản phẩm liên quan đến thực phẩm và thể thao nhiều hơn. Các thương hiệu 3C như Xiaomi, OPPO, realme, và các thương hiệu mỹ phẩm như Hoa Tây Tử, Nhật ký Hoàn Mỹ, Collage đều đang mở rộng mạnh mẽ vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

Nói chung, các sản phẩm như mỹ phẩm, máy tính xách tay, thiết bị điện tử 3C, đèn trang trí, sản phẩm chăm sóc da, quần áo nữ (áo dây, quần short), sản phẩm chống nắng (áo chống nắng, áo khoác mỏng và kem chống nắng) sẽ có doanh số tốt tại Việt Nam.

Phương Thức Thanh Toán

Trước năm 2020, 75% người tiêu dùng thanh toán bằng hình thức nhận hàng mới thanh toán. Đại dịch Covid-19 đã thay đổi cách thanh toán của người tiêu dùng, thanh toán điện tử tăng gấp 3 lần trong ba năm ngắn ngủi. Người tiêu dùng ngày càng quen với việc thanh toán từ xa, tránh tiếp xúc trực tiếp với nhân viên giao hàng, từ đó gián tiếp nâng cao mức độ tin cậy vào các nền tảng thương mại điện tử, đem lại cơ hội phát triển hiếm có cho thanh toán điện tử.

Công ty phân tích dữ liệu Việt Nam Reputa đã công bố xếp hạng các phần mềm thanh toán điện tử phổ biến nhất, top năm lần lượt là Momo, VNPay, VTC Pay, ViettelPay và ZaloPay, trong đó Momo đứng đầu đã có 20 triệu người dùng địa phương, chiếm 21% tổng dân số Việt Nam và cũng là công ty Việt Nam đầu tiên được liệt vào danh sách 100 công ty công nghệ tài chính hàng đầu thế giới.

03 Các Yếu Tố Người Tiêu Dùng Quan Tâm

Người tiêu dùng Việt Nam yêu thích mua sắm trực tuyến như vậy, vậy họ bị thu hút bởi những ưu điểm nào của mua sắm trực tuyến? Theo khảo sát, ngoài sự đa dạng về danh mục sản phẩm và giá cả thấp, tốc độ giao hàng trở thành một điểm thu hút quan trọng của mua sắm trực tuyến đối với người tiêu dùng.

Môi trường thương mại điện tử của Việt Nam đã tiến bộ đáng kể trong những năm gần đây, vượt qua các rào cản giao thông để hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh hơn. Tuy nhiên, người tiêu dùng cũng có những lo lắng nhất định khi mua sắm trực tuyến: sản phẩm chất lượng kém, dịch vụ sau bán hàng không tốt và phí vận chuyển cao là những yếu tố gây không hài lòng.

Người tiêu dùng Việt Nam sẽ xem xét rộng rãi các đánh giá của người tiêu dùng khác trước khi đặt hàng, so sánh giá trên các nền tảng thương mại điện tử khác, tìm kiếm thêm thông tin chi tiết về sản phẩm và thậm chí đến cửa hàng thực tế để xác nhận giá cả và cảm nhận thực tế của sản phẩm. Công ty tư vấn nhắc nhở các nhà bán hàng, nếu muốn tiếp cận thị trường Việt Nam, việc duy trì danh tiếng của cửa hàng là vô cùng quan trọng.

04 Các Nền Tảng Mua Sắm Trực Tuyến Phổ Biến Nhất

Từ thị phần và lưu lượng truy cập, các nền tảng thương mại điện tử được người tiêu dùng Việt Nam yêu thích nhất là Shopee, Lazada, TIKI, Facebook và Sendo.

Trong số các nền tảng này, Shopee chiếm một phần tư lưu lượng thương mại điện tử của Việt Nam, là nền tảng hàng đầu về sự đa dạng sản phẩm, giá cả thấp và tốc độ giao hàng. Tuy nhiên, do vấn đề người bán hỗn tạp và hàng hóa lộn xộn, nhiều người tiêu dùng cho rằng TIKI có độ tin cậy cao hơn.

Đáng chú ý, tiếp thị cộng đồng chủ yếu qua Facebook được chấp nhận rộng rãi tại Việt Nam, việc người dùng đặt hàng trong quá trình giao lưu kết bạn cũng là một lựa chọn phổ biến. Công ty tư vấn cũng từng viết bài tổng hợp về mười nền tảng thương mại điện tử hàng đầu của Việt Nam, cần biết thêm thông tin có thể nhấp vào xem.

Hiểu rõ đối tượng tiêu dùng sẽ giúp bạn chiến thắng trong mọi chiến lược kinh doanh, nắm bắt thói quen mua sắm của người tiêu dùng sẽ giúp bạn nhanh chóng mở cửa thị trường Việt Nam. Công ty tư vấn luôn theo dõi sát sao xu hướng phát triển ngành công nghiệp Việt Nam, cam kết cung cấp thông tin kịp thời và chính xác cho người theo dõi. Nếu bạn có nhu cầu về đăng ký công ty tại Việt Nam, xử lý tài chính thuế, đăng ký nhãn hiệu, hãy liên hệ với chúng tôi.