越南市场快速增加的劳动力人口、相对年轻的社会群体结构、互联网基础设施的逐步完善以及移动上网设备的大规模普及，这些积极因素为越南的互联网经济带来巨大的发展推动力。预计到2025年，越南互联网经济总收入将达到570亿美元，成为东南亚地区仅次于印尼的第二大数字经济体。
咨询立足越南，为全球企业提供即时、专业的本地化服务，近期我们就越南电商消费者购物习惯进行调研，希望为有志于进军越南市场的企业家提供参考。如果您觉得我们的文章有用，欢迎收藏、点赞或转发给朋友。
01 越南网购群体概况
调查显示，越南的网购消费者比例为49%，仅次于新加坡，在东南亚地区排名第二。超过4000万人组成的网购群体平均每年花费210美元（约1450元人民币），共同缔造了越南电子商务市场连续数年27%的超高增长率。互联网设施的完善和智能手机的普及使得越南去年新增了800万数字消费者，不难推断，越南的电商市场未来数年仍将继续快速增长。
02 消费者网购习惯调查
购物频次
过去几年新冠疫情限制了人们的社交距离，也带来了消费模式的改变。调查显示，有73%的越南消费者每个月都会通过网络购物，而25%的重度网购用户每周都会在网上购物，网购成为越南消费者生活中重要的一环，方便快捷是越南消费者频繁下单的重要原因。
移动设备
不同于中国电子商务的发展路径，越南消费者网购使用的工具鲜有PC的存在，80%的网购用户都是通过智能手机查看商品信息和下单，这是因为越南的电商发展完美嵌入到移动互联网的普及时代，智能手机的便捷性使得越南的电商发展从一开始就具备了加速度。
消费品类
越南消费者网购最多的产品依次为流行服饰、化妆品、食品饮料、3C电子、个人清洁用品。自2017年以来，电商平台的家具和电器类目每年都实现了18%的增长，新冠疫情的影响也使得消费者更愿意在网上购买食品和运动相关产品。以小米、OPPO、realme为代表的3C品牌，以花西子、完美日记、珂拉琪等为代表的美妆品牌都在大举进军越南电商市场。
总的来说，化妆品、笔记本、3C家电、灯饰用品、护肤品，女装（吊带、短裤）、防晒用品（防晒衣、轻薄外套和防晒霜）这些产品在越南都会有不错的销量，山海图咨询将会在后期文章中专门讲解如何选品，敬请期待。
支付方式
2020年以前，有75%的消费者采取货到付款的方式网购，新冠疫情导致的“社交距离”改变了消费者的支付方式，电子支付在短短三年内攀升了3倍以上。消费者越来越习惯于远端付费，避免与快递员有实际接触，间接提升了对电商平台的信任度，为电子支付带来了难得的发展机遇。
越南数据分析公司Reputa公布了最受欢迎的电子支付软件排名，前五名为Momo、VNPay、VTC Pay、ViettelPay和ZaloPay，其中排名首位的Momo已经拥有2000万本地用户，占越南总人口的21％，也是第一家被列入全球金融科技百强公司之列的越南公司。
03 消费者关注因素
越南消费者如此热爱网络购物，那么他们到底受到网购的哪些优势吸引呢？据调查，除了更多的品类选择以及低廉的价格外，配送速度成为另一项吸引大众网购的要点。
越南电商环境近年进步相当多，克服了交通阻碍，让货物更快送到消费者手中。然而，消费者对于网购也同样有一些不得不说的痛：网购最常带来不满意的因素为产品的品质不佳、其次是售后服务匮乏、还有运费偏高等等。
越南消费者在下单之前会广泛查看其他消费者的评价、与其他电商平台进行比价、搜寻更多的产品细节，甚至会到实体店铺确认产品的售价和真实感受。咨询提醒各位卖家，如果想推广越南市场，店铺的产品口碑是需要重点经营的。
04 最受欢迎的网购平台
从市场占有率和流量来看，越南最受消费者欢迎的电商平台是Shopee、Lazada、TIKI、Facebook和Sendo。
诸多平台中，Shopee占据了越南电商流量的四分之一，在产品多样、价位低廉、配送速度等多个方面都是当之无愧的第一。不过由于Shopee存在卖家纷杂、货品混乱的问题，更多消费者认为TIKI有更高的可信度。
值得一提的是，以Facebook为主的社群营销在越南接受度很高，用户在交友聊天过程中下单购物也是主流选项之一。咨询也曾经撰文盘点了越南的十大电商平台，需要了解更多的可以点击查看。
知己知彼才能百战百胜，了解消费者的购物习惯才能更快地打开越南市场的大门。咨询密切关注越南产业发展趋势，致力于为关注者提供及时、准确的相关信息，如果您有关于越南公司注册、财务税务办理、商标注册等方面的需求，都可以咨询我们。
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